Termeni și Condiții Generale

Ultima actualizare: 4 decembrie 2024

Bine ați venit la Hotel Vacanța!

Suntem încântați că ne-ați ales pentru odihna, tratamentul sau escapada dvs. în frumoasa stațiune Geoagiu-Băi. Ne dorim ca experiența dvs. – atât online, cât și în locația noastră – să fie clară, sigură și plăcută. Vă rugăm să parcurgeți Termenii și Condițiile de mai jos. Prin folosirea serviciilor noastre, acceptați aceste reguli.

1. Informații generale

Hotel Vacanța este situat pe Strada Vilelor, nr. 5, Geoagiu-Băi, și oferă servicii de cazare, masă, tratamente balneare și pachete speciale pentru pensionari sau turiști individuali.

• Site oficial: www.hotelvacanta.ro
• Email: receptie@hotelvacanta.ro
• Telefon: +40 254 249 111

2. Rezervări și confirmări

2.1. Cum puteți rezerva:

• Prin formularul de pe site: www.hotelvacanta.ro/rezervari
• Telefonic, la: +40 254 249 111
• Prin email: receptie@hotelvacanta.ro

2.2. Confirmarea rezervării:

După trimiterea cererii de rezervare, veți fi contactat de echipa noastră pentru confirmare. Pentru pachetele care includ tratamente, este necesar prezentarea cardului de sănătate și a unui bilet de trimitere de la medicul de familie, la sosire.

2.3. Politica de anulare:

Rezervările pot fi anulate gratuit cu minimum 48 de ore înainte de data sosirii. După acest interval, pot fi aplicate penalizări.

3. Politica de plată

3.1. Metode acceptate:

• Transfer bancar sau plată cu cardul
• Numerar la recepție
• Vouchere de vacanță – doar dacă titularul face rezervarea și prezintă cardul fizic la check-in

4. Check-in și check-out

• Check-in: începând cu ora 14:00
• Check-out: până la ora 12:00

Check-in anticipat sau check-out întârziat se pot solicita în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare.

5. Animale de companie

În acest moment, Hotel Vacanța nu acceptă animale de companie. Vă mulțumim pentru înțelegere!

6. Colaborări speciale

CNPP (Casa Națională de Pensii Publice):
Oferim pachete subvenționate prin Casa de Pensii. Contactați-ne pentru detalii despre eligibilitate și perioadele disponibile.

7. Politica de prețuri

Toate prețurile afișate includ TVA și sunt calculate în funcție de:

• tipul camerei,
• durata sejurului,
• facilitățile incluse (masă, tratamente, acces la baza de tratament etc).

Ofertele disponibile sunt detaliate pe site și pot include reduceri sezoniere sau pachete tematice.

8. Drepturile și obligațiile clienților

8.1. Drepturile dvs.:

• Să beneficiați de serviciile rezervate, la calitatea promisă.
• Să primiți informații clare și corecte despre ofertele noastre.
• Să adresați întrebări, sugestii sau reclamații, iar noi ne angajăm să vă răspundem prompt.

8.2. Obligațiile dvs.:

• Să respectați regulamentele interne ale hotelului, afișate în locație.
• Să achitați integral costurile aferente sejurului.
• Să răspundeți pentru eventuale daune provocate pe durata șederii.

9. Reclamații și soluționarea disputelor

Ne dorim ca fiecare situație să fie rezolvată cu empatie și promptitudine. Dacă aveți o nelămurire sau o reclamație, vă rugăm să ne scrieți la receptie@hotelvacanta.ro.

Dacă soluția oferită nu este satisfăcătoare, puteți apela la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Website: www.anpc.ro

10. Confidențialitate și cookie-uri

Datele dvs. sunt protejate în conformitate cu legislația europeană în vigoare (GDPR). Vă încurajăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri pentru detalii clare despre cum folosim aceste informații.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni și condiții ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru. Continuarea utilizării serviciilor noastre reprezintă acordul dvs. față de eventualele modificări.

La Hotel Vacanța, ne dorim ca fiecare oaspete să se simtă respectat, informat și liniștit. Vă mulțumim că ați ales să fiți parte din povestea noastră și vă așteptăm cu drag la Geoagiu-Băi!

Cu recunoștință,
Echipa Hotel Vacanța