Politica de confidențialitate

Adresa noastră: Strada Vilelor, nr. 5, Geoagiu-Băi
Email pentru întrebări sau nelămuriri: receptie@hotelvacanta.ro

Dragi oaspeți,

Bine ați venit la Hotel Vacanța – online sau în stațiune! 🌿

Fie că vă relaxați deja în camerele noastre sau doar explorați site-ul pentru a vă planifica o viitoare escapadă, vrem să știți că siguranța datelor dvs. personale este o prioritate pentru noi. Luăm în serios confidențialitatea, dar fără a complica lucrurile. Tocmai de aceea, această politică vă explică simplu și clar:

• ce date colectăm,
• cum le folosim,
• și ce drepturi aveți în legătură cu ele.

1. Cine suntem?

Suntem Hotel Vacanța, o locație cu suflet în inima stațiunii Geoagiu-Băi. Prin site-ul nostru www.hotelvacanta.ro, vă oferim informații utile, oferte speciale și opțiuni de rezervare.

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, ne puteți scrie la receptie@hotelvacanta.ro (vă rugăm să menționați în subiect: „Date personale”). Ne angajăm să vă răspundem cu seriozitate și într-un termen legal de cel mult 30 de zile.

2. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele de care avem cu adevărat nevoie pentru a vă oferi o experiență completă și fără griji:

Date oferite direct de dvs.:

• Pentru rezervări: nume, prenume, telefon, email, eventual CNP sau serie CI, dacă ni se cere prin lege (de exemplu, pentru raportări fiscale).
• Pentru comunicări: când ne trimiteți o întrebare sau o solicitare.
• Pentru oferte și noutăți: dacă vă abonați la newsletterul nostru.

Date colectate automat când folosiți site-ul:

• Paginile vizitate, timpul petrecut pe ele, adresa IP, tipul de dispozitiv și locația generală.
• Aceste informații ne ajută să înțelegem cum putem îmbunătăți experiența online.

3. Cum folosim datele?

3.1. Pentru rezervările dvs.

• Confirmăm rezervările și vă contactăm în legătură cu acestea.
• Gestionăm modificări sau anulări, dacă apar.

3.2. Pentru comunicări și noutăți

• Vă trimitem informații despre sejur, dar și oferte speciale.
• Ne asigurăm că puteți renunța oricând la newsletter, cu un simplu click.

3.3. Pentru îmbunătățirea serviciilor

• Analizăm, anonim, modul în care folosiți site-ul ca să-l facem mai intuitiv și mai prietenos.

4. Cum protejăm datele dvs.?

Luăm protecția datelor în serios. Folosim:

• Servere securizate, conforme cu standardele actuale.
• Criptare a datelor, pentru ca nimeni să nu poată accesa informațiile fără autorizație.
• Acces restricționat, doar pentru personalul autorizat și doar în scopuri clar definite.

Totuși, trebuie să știți că niciun sistem nu este infailibil. Dacă folosiți o rețea publică sau ne scrieți dintr-un cont nesecurizat, există riscuri pe care nu le putem controla complet.

5. Cât timp păstrăm datele?

• Rezervări: până la 12 luni după sejur, conform obligațiilor legale.
• Newsletter: până când decideți să vă dezabonați.
• Întrebări, sugestii sau plângeri: păstrăm informațiile cât este necesar pentru a răspunde și soluționa situația.

Puteți solicita oricând ștergerea datelor dvs. printr-un email la adresa noastră.

6. Împărtășim datele cu altcineva?

Doar când este absolut necesar:

• Parteneri de încredere – cum ar fi procesatorii de plăți sau furnizorii de servicii IT, care ne ajută să livrăm serviciile promise.
• Autorități, dacă ni se cere în mod expres de către lege.

Nu vindem și nu oferim datele dvs. în scopuri comerciale către terți.

7. Ce drepturi aveți?

Conform regulamentului GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Să știți ce date deținem despre dvs.
• Să corectați orice eroare.
• Să solicitați ștergerea datelor (în anumite condiții).
• Să vă opuneți comunicărilor comerciale.

Tot ce trebuie să faceți este să ne trimiteți un email. Vom răspunde cu grijă și promptitudine.

8. Întrebări sau plângeri?

Ne dorim să rezolvăm orice nelămurire direct, cu calm și deschidere.
Dacă simțiți totuși că situația necesită intervenția unei autorități, puteți contacta:

Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor
Telefon: +40.318.059.211
Email: anspdcp@dataprotection.ro

9. În concluzie

Hotel Vacanța nu este doar un loc de odihnă, ci și un spațiu în care vă respectăm intimitatea și alegerea. Vă rugăm să reveniți periodic asupra acestei politici, deoarece o actualizăm constant pentru a reflecta cele mai bune practici.

Vă mulțumim că ne-ați ales și vă așteptăm cu brațele deschise – în vacanță și în siguranță!